Projets

Projets & démarche appliquée

Découvrez comment j'applique ma méthode sur des projets réels et les insights que j'en tire.

TTHelix

Architecture d'un écosystème e-commerce souverain

En cours Voir le site

Démarche appliquée

Cadrage législatif
Modélisation parcours
Audit architecture IA
Tests utilisateurs

Problème identifié

L'infrastructure e-commerce est une « boîte noire » génératrice de stress : opacité des ressources, jargon technique excluant et obligation Peppol 2026. La complexité empêche les marchands de se concentrer sur leur métier.

Insights clés

  • La performance technique est un composant UX : une infrastructure optimisée améliore directement la satisfaction client
  • Transformer la contrainte en opportunité : l'obligation Peppol devient un moteur de vente si intégrée de manière transparente
  • Besoin de souveraineté et de clarté : localisation des données et transparence des prix sont aussi critiques que la puissance machine

Ce que j'apporte

  • Analyse systémique : lier des contraintes techniques, législatives et business dans un produit cohérent
  • Vulgarisation de systèmes complexes : traduire l'infrastructure en bénéfices utilisateurs clairs
  • Modélisation de processus métier : workflows automatisés réduisant la charge cognitive
Complexité système
Simplifiée
Alignement équipes
Amélioré
Clarté parcours
Optimisée

Wielka Polska

Expérience e-commerce culturelle et de niche

En ligne Voir le site

Démarche appliquée

Architecture IA
Stratégie contenu
Optimisation tunnel
Amélioration continue

Problème identifié

Les produits de niche souffrent d'un manque de mise en valeur visuelle et d'explications contextuelles. Pour un utilisateur non-initié, naviguer parmi des références complexes nécessite un guidage clair sur les saveurs, traditions et modes de consommation.

Insights clés

  • Le contenu comme moteur de vente : dans un marché de niche, l'éducation de l'utilisateur est aussi cruciale que la qualité du catalogue
  • L'authenticité comme vecteur de conversion : l'accent sur le savoir-faire polonais justifie le positionnement premium
  • Cohérence technique et visuelle : une infrastructure robuste garantit la fluidité nécessaire aux parcours d'exploration longs

Ce que j'apporte

  • Stratégie de contenu alignée sur les objectifs business
  • Architecture de l'information sectorisée et intuitive
  • Design de réassurance et valorisation de l'authenticité
Engagement contenu
Accru
Clarté navigation
Améliorée
Confiance utilisateur
Renforcée

Intégration du paramédical dans un DPI

Projet complexe finalisé

Contexte

Mission d'analyse UX pour intégrer différents profils paramédicaux (kinésithérapeutes, ergothérapeutes, logopèdes, diététiciens, etc.) dans un dossier patient informatisé utilisé en milieu hospitalier.

La demande initiale était de traiter "le paramédical" comme un bloc homogène, mais l'analyse a rapidement révélé une réalité plus complexe.

Problème identifié

Chaque profil paramédical a ses propres pratiques, ses contraintes réglementaires, ses processus métier et ses objectifs. Traiter l'ensemble comme un seul projet aurait généré une solution inadaptée à tous.

Démarche en cours

  • Cadrage du périmètre réel via QQOQCCP
  • Analyse des pratiques par profil
  • Identification des points communs et des spécificités
  • Modélisation des parcours métier
  • Détection des ruptures logiques dans les processus existants
  • Proposition de découpage en sous-projets cohérents

Insights clés

  • Plus de 4 façons différentes de prescrire identifiées (alors qu'une seule était prévue)
  • Détours utilisateurs révélés par la modélisation des parcours
  • Nécessité de découper le projet en sous-projets distincts
  • Importance de comprendre les règles métier avant de concevoir

Ce que j'apporte

  • Clarification du périmètre et des attentes
  • Compréhension fine des pratiques métier
  • Modélisation des parcours et des processus
  • Identification des incohérences structurelles
  • Proposition de solutions cohérentes et réalistes
  • Adaptation des livrables selon les parties prenantes

État actuel

Ce projet a nécessité énormément de travail pour toutes les parties prenantes. N'étant plus employé chez Zorgi, je ne peux divulguer l'état actuel du projet.

Refonte d'un portail patient

Livré

Contexte

Analyse UX d'un portail patient permettant aux patients de gérer leurs rendez-vous, consulter leurs documents et communiquer avec leur hôpital.

La demande initiale était une simple refonte visuelle et fonctionnelle de l'existant, sans remise en question du périmètre.

Problème identifié

L'analyse UX a révélé que plusieurs fonctionnalités existantes étaient peu utilisées ou inutiles, tandis que d'autres fonctionnalités essentielles manquaient totalement.

Démarche appliquée

  • Analyse complète de l'existant
  • Identification des fonctionnalités inutiles ou peu utilisées
  • Détection des manques fonctionnels majeurs
  • Priorisation des évolutions selon la valeur utilisateur
  • Adaptation des livrables pour chaque partie prenante

Insights clés

  • Fonctionnalités coûteuses à développer mais peu utiles identifiées
  • Besoins essentiels non couverts révélés
  • Priorisation basée sur la valeur réelle pour l'utilisateur
  • Économie de temps de développement significative

Ce que j'ai apporté

  • Vision claire des fonctionnalités à garder, retirer ou ajouter
  • Priorisation argumentée des évolutions
  • Gain de temps de développement
  • Amélioration de la pertinence du produit
  • Alignement des équipes sur une vision cohérente

Résultat

Les fonctionnalités longues et coûteuses à développer ont été retirées. L'équipe a pu se concentrer sur ce qui apportait réellement de la valeur, avec un périmètre optimisé et cohérent.

Refonte d'un tableau de traitement

Livré + amélioration continue

Contexte

Création d'un tableau de traitement utilisé en milieu hospitalier pour suivre les traitements d'un patient avant, pendant et après son hospitalisation.

Il n'y avait pas d'outil existant avant sa création. L'écran a été conçu from scratch pour répondre aux besoins métier.

Démarche appliquée

  • Analyse des besoins métier
  • Modélisation du parcours métier
  • Conception de la structure from scratch
  • Tests utilisateurs post-livraison
  • Amélioration continue basée sur les retours terrain

Insights clés

  • Importance d'une structure adaptée aux besoins réels dès la conception
  • Iconographie historique devenue obsolète
  • Besoin d'alignement avec les pratiques actuelles du secteur médical

Amélioration continue

Après la livraison, les retours terrain ont révélé que l'iconographie historique n'était plus cohérente avec la réalité du terrain. Le secteur médical avait lui-même fait évoluer cette iconographie.

Une mise à jour a été proposée pour aligner l'outil avec les pratiques actuelles, améliorant ainsi la compréhension et la fluidité du tableau.

Ce que j'ai apporté

  • Conception structurelle cohérente
  • Amélioration de l'utilisabilité
  • Alignement avec les pratiques métier réelles
  • Suivi post-livraison et ajustements ciblés

Une méthodologie cohérente sur tous les projets

Quel que soit le projet, ma démarche reste la même :

01

Clarifier

Comprendre le périmètre, les attentes et les contraintes

02

Analyser

Observer l'existant et identifier les ruptures logiques

03

Modéliser

Rendre visible ce qui a été compris

04

Explorer

Proposer des pistes fonctionnelles cohérentes

05

Améliorer

Observer les usages réels et ajuster en continu

Cette approche structurée me permet d'apporter de la clarté, de la cohérence et de la valeur à chaque projet.

Un projet en tête ?

Si vous souhaitez échanger sur un projet UX ou explorer une collaboration, n'hésitez pas à me contacter.

Découvrir mon parcours Me contacter